Za účelem zajištění nejlepšího uživatelského komfortu na našich webových stránkách jsme nastavili cookies na vašem počítači. Pokud budete pokračovat v prohlížení této webové stránky, vyjadřujete tím souhlas s používáním cookies na webové stránce a s jejím nastavením. Více informací zde. Zavřít >
KONTAKTUJTE NÁS NÁS
Share

OTÁZKY & OPOVĚDI
ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Jsme tu, abychom vám pomohli. V seznamu dole najdete odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Pokud ani zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte se na nás obrátit - klikněte na pole "kontaktujte nás".

Více zde

  • Q: Jsou všechny produkty uvedené na stránce dostupné i v kamenných obchodech F&F?

    F&F je dostupné exkluzivně v Tesco obchodech (a v našich samostatných F&F obchodech v Praze, Brně a Varšavě). Našim zákazníkům nabízíme co nejširší možný sortiment a nejlepší možný výběr, který na dané prodejně máme v danou dobu k dispozici. To znamená, že ty nejvetší Tesco Store mají v nabídce sortimentu úplnou kolekci uvedenou na stránkách. Menší Tesco Store mají skladem jen některé produkty, ne však kompletní kolekci uvedenou na stránkách. Náš samostatný F&F Store v Praze má na výběr širokou nabídku Pánského a Dámského oblečení, obuvi a doplňků, i F&F Made Up kosmetiku a náš F&F Store v Brně má v nabídce ještě dětské oblečení a obuv. Náš samostatný F&F Store ve Varšavě má na výběr širokou nabídku Pánského a Dámského oblečení, obuvi a doplňků, i F&F Made Up kosmetiku.

    Zpět na začátek
  • Q: Jak poznám, že je zboží na skladě?

    Nabídka zboží v našich obchodech je pravidelně doplňovaná, abychom nabízeli vždy ty nejnovější trendy. Na stránce jsou vždy uvedeny jen ty produkty, které jsou aktuálně v obchodech. Vzhledem k tomu, že oblíbené kousky se rychle vyprodají, doporučujeme kontaktovat váš oblíbený obchod. Můžete tak učinit pomocí “Najděte svůj nejbližší obchod”. Sdělte číslo produktu, o který máte zájem a zeptejte se, zda je ještě v prodeji.

    Zpět na začátek
  • Q: Jak mohu vrátit zboží?

    V každém samostatném F&F Store, či v Tesco je možné v rámci záruky (většinou po dobu 24 měsíců, není-li uvedeno jinak).

    Zpět na začátek
  • Q: Co vrátit nelze?

    Poškozený výrobek; výrobek, který byl zakoupen již poškozený; po vypršení záruční lhůty; produkt poškozený nošením

    Zpět na začátek
  • Q: Mohu poškozený výrobek vyměnit?

    Existují 3 možnosti: 1) Odstranění poškození 2) Výměna, v případě, že poškození nelze odstranit 3) Vrácení penez, případě, že výměna není možná Zákazníci se mohou výše uvedeného dožadovat v případě, že jejich stížnost nebyla přijatá do 30 dnů. Třicetidenní lhůta plyne ode dne, kdy zákazník předal reklamované zboží na prodejně, F&F pracovník reklamaci přijal a tím je F&F zavázáno do 30 dnů reklamaci vyřešit. To znamená, že nejprve nastupuje možnost č.1, potom možnost č. 2, případně jako poslední možnost č.3.

    Zpět na začátek
  • Q: Kde se nachází nejbližší F&F?

    Na stránce najdete aplikaci “Najděte svůj nejbližší obchod”, která po zadaní PSČ na mapě vyhledá váš nejbližší obchod. Stačí pak jen kliknout na obchod na mapě a zobrazí se vám informace s adresou a telefonním kontaktem na prodejnu.

    Zpět na začátek
  • Q: Lze si produkty objednat online?

    V současné době je F&F dostupné exkluzivně v Tesco Stores (a v samostatných F&F obchodech v Praze, Brně a Varšavě). Snažíme se, aby F&F móda byla našim zákazníkům co nejvíce dostupná, momentálně však prodej přes www.ffmoda.com není možný.

    Zpět na začátek
  • Q: Kde sa dozvím o nabídkách a slevách?

    Na naší domovské webové stránce najdete všechny informace o slevách a speciálních nabídkách v našich obchodech. Můžete se take registrovat k odběru našich “Módních novinek”, díky kterým budete neustále informováni o čerstvých aktualitách. Jsou zde k dispozici take ceny jednotlivých produktů. Po kliknutí na konkrétní produkt se vám zobrazí jeho cena.

    Zpět na začátek
  • Q: Kde můžu zanechat svůj názor?

    Rádi se dozvíme Váš názor, případné připomínky, či otázky, Klikněte na “Kontaktujte nás” na naší domovské stránce. Naším cílem je poskytovat zákazníkům F&F ten nejvyšší možný standard kvality a služeb. V případě, že nejste s čímkoliv v F&F spokojení, neváhejte nás kontaktovat a my se Vám pokusíme odpovědět v průběhu následujícíh 5 pracovních dní.

    Zpět na začátek

ODEBÍREJTE F&F NEWSLETTER