F&F

NAPISZ DO NAS

Najczęściej
zadawane pytania

F&F dokłada wszelkich starań, by oferować klientom najwyższą jakość produktów i najlepszą obsługę. Jeśli macie Państwo pytania, być może znajdziecie je w sekcji poniżej. W innych kwestiach bardzo prosimy o kontakt. Zrobimy, co w naszej mocy, by odpowiedzieć na każdą wiadomość w ciągu pięciu dni roboczych.

Kliknij po więcej ekskluzywnych treści

  • Q: Czy wszystkie produkty opisane na stronie internetowej są dostępne w każdym sklepie?

    Produkty marki F&F można kupić wyłącznie w sklepach Tesco, a także w F&F Store w Warszawie. Staramy się zapewnić naszym klientom tak duży wybór, na jaki pozwala powierzchnia sklepu. Największe sklepy Tesco oferują zatem pełny asortyment produktów opisanych na stronie internetowej, natomiast w mniejszych sklepach dostępna jest jedynie jego część. Warszawski F&F Store oferuje szeroki asortyment odzieży, obuwia i akcesoriów dla kobiet i mężczyzn, jak również linię produktów do makijażu F&F Made Up.

    Powrót
  • Q: Skąd mam wiedzieć, że dany produkt jest dostępny?

    Kolekcje dostępne w sklepach są regularnie aktualizowane, tak by nadążały za najnowszymi trendami. Na stronie reklamujemy wyłącznie produkty, które można kupić w danym sezonie. Popularne produkty są jednak szybko wyprzedawane. Aby dowiedzieć się, czy produkt znajduje się w ofercie konkretnego sklepu, należy skorzystać z wyszukiwarki sklepów, skontaktować się z obsługą i podać numer produktu.

    Powrót
  • Q: Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?

    Produkt niewadliwy można zwrócić lub wymienić w sklepie, w którym został zakupiony w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zakupu (termin liczony od dnia następnego). Podstawą wymiany lub zwrotu są spełnione warunki: Dowód zakupu (paragon fiskalny, faktura VAT) ; Produkt posiada oryginalne niezniszczone opakowanie oraz wszystkie metki ; Produkt jest kompletny ; Produkt nie nosi śladów użytkowania

    Powrót
  • Q: Jakich produktów nie można zwrócić?

    Produktów zniszczonych; produktów, które były wadliwe już w momencie zakupu; produktów, w przypadku których minął już termin zwrotu; produktów zniszczonych wskutek użytkowania.

    Powrót
  • Q: Czy mogę wymienić wadliwy produkt?

    Reklamacje są przyjmowane na podstawie ustawy o niezgodności towaru z umową rękojmi. W przypadku reklamacji zasadnej oferujemy dwa rozwiązania: 1) Zwrot gotówki 2) Wymiana produktu na nowy, wolny od wad

    Powrót
  • Q: Jak mogę znaleźć najbliższy sklep?

    Na stronie internetowej znajduje się wyszukiwarka sklepów. Po wpisaniu kodu pocztowego na mapce pokażą się najbliższe sklepy. Kliknięcie myszką na sklep powoduje wyświetlenie jego adresu i numeru telefonu.

    Powrót
  • Q: Gdzie znajdę informacje o promocjach?

    Informacje o najważniejszych promocjach są dostępne na stronie głównej naszego serwisu. Ponadto osoby, które zamówią nasz Newsletter, będą otrzymywać bezpośrednio na podany w formularzu rejestracyjnym adres email aktualne wiadomości na temat naszej oferty, wyprzedaży i promocji, a także nowych kolekcji i konkursów. Ceny wyświetlają się także po kliknięciu na dany produkt myszką.

    Powrót
  • Q: Jak mogę przekazać moją opinię na temat produktów i usług F&F?

    Z niecierpliwością czekamy na każdą opinię lub sugestię od naszych klientów. Aby je przekazać, najlepiej skorzystać z formularza w zakładce „Kontakt”. Marka F&F dokłada wszelkich starań, by oferować klientom najwyższej jakości produkty i najlepszą obsługę. Jeżeli jednak nie udało nam się spełnić Państwa oczekiwań, to bardzo prosimy o kontakt. Zrobimy, co w naszej mocy, by odpowiedzieć na każdą wiadomość w ciągu pięciu dni roboczych.

    Powrót

Najnowsze trendy i oferty specjalne - prosto do Twojej skrzynki.

Aby zapewnić poprawne działanie naszego serwisu, zapisujemy pliki cookie na komputerach naszych użytkowników.
Korzystając z serwisu, wyrażasz zgodę na ich używanie. Dowiedz się więcej >